La cara oculta de la logística: dominando las devoluciones

En la logística B2C, las devoluciones se han convertido en un punto crítico de la cadena de suministro. Más allá de ser un proceso reactivo, la logística inversa impacta directamente en la eficiencia operativa, los márgenes y la percepción del cliente.

Reunimos a responsables de logística de empresas de Joma y Victoria para descubrir qué y cómo lo están haciendo ellos. 

Una conversación técnica, realista y centrada en cómo transformar uno de los puntos más conflictivos de la operativa en una ventaja competitiva.

¿Qué aprenderás en este webinar?

• Principales retos operativos que generan las devoluciones en entornos B2C. 
• Qué estrategias están aplicando empresas líderes del sector para mejorar su logística inversa.
• Qué herramientas tecnológicas permiten mejorar la trazabilidad en la logística inversa.
• Cómo identificar los KPIs clave para evaluar la eficiencia y el coste real de las devoluciones