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title: [Webinar] Retos de la distribución B2B | Tookane
description: Descubre los desafíos de la logística inversa en retail y descubre cómo optimizar la gestión de devoluciones para reducir costes y mejorar la experiencia del cliente.
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![tookane](https://resources.tookane.com/hs-fs/hubfs/Marca%20y%20logos/tookane1.png?width=143&height=50&name=tookane1.png "tookane")

#### \[WEBINAR ON DEMAND\]

# **La cara oculta de la logística: dominando las devoluciones**

![big buy](https://resources.tookane.com/hs-fs/hubfs/Logos%20clientes/logo-bigbuy-black.png?width=60&height=60&name=logo-bigbuy-black.png)

![conforama](https://resources.tookane.com/hs-fs/hubfs/Logos%20clientes/Logos%20clientes%20(4).png?width=175&height=70&name=Logos%20clientes%20(4).png)

![munich zapatillas](https://resources.tookane.com/hs-fs/hubfs/Logos%20clientes/Logos%20clientes%20(5).png?width=150&height=60&name=Logos%20clientes%20(5).png)

En la **logística B2C,** las devoluciones se han convertido en un **punto crítico de la cadena de suministro.** Más allá de ser un proceso reactivo, la logística inversa impacta directamente en la eficiencia operativa, los **márgenes y la percepción** del cliente.

Reunimos a responsables de logística de empresas de **Joma y Victoria** para descubrir qué y cómo lo están haciendo ellos. 

Una conversación técnica, **realista** y centrada en cómo transformar uno de los **puntos más conflictivos de la operativa** en una ventaja competitiva.

##### ¿Qué aprenderás en este webinar?

- Principales **retos operativos** que generan las **devoluciones** en entornos B2C. 
- Qué **estrategias** están aplicando empresas líderes del sector para mejorar su logística inversa.
- Qué **herramientas tecnológicas** permiten mejorar la trazabilidad en la logística inversa.
- Cómo identificar los **KPIs clave** para evaluar la eficiencia y el coste real de las devoluciones

![marisario](https://resources.tookane.com/hs-fs/hubfs/Logos%20clientes/marisario.jpeg?width=160&height=160&name=marisario.jpeg)

Jake Lett

Directora de Logística en BIG BUY

![xavier](https://resources.tookane.com/hs-fs/hubfs/Logos%20clientes/xavier.png?width=163&height=160&name=xavier.png)

Jake Lett

Resp. de Transporte en CONFORAMA

![marius](https://resources.tookane.com/hs-fs/hubfs/Logos%20clientes/marius.jpeg?width=160&height=160&name=marius.jpeg)

Jake Lett

Head of Ecommerce en MUNICH

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